ZASADY WSPÓŁPRACY Z EPRUS-B
Rozdział I Składanie zamówień - Zamówienia prosimy składać za pośrednictwem elektronicznego zamówienia dostępnego na stronie internetowej - opisany w rozdziale VI, pocztą elektroniczną e-mail, faksem lub listownie, aby zapobiec ewentualnym błędom w dostawie.
- Przy pierwszym zamówieniu prosimy o przesłanie następujących dokumentów Płatnika:
- Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP),
- Zaświadczenie o numerze statystycznym ( REGON),
- Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej lub wyciąg z Krajowego Rejestru Sądowego,
- W przypadku, gdy Zamawiającym jest apteka – Koncesja.
Rozdział II Warunki płatności i dostawa towaru
- Zamówienia opiewające na kwotę do 500 zł brutto wysyłane są za pobraniem.
- Zamówienia poniżej kwoty 2.500 zł brutto wysyłane są na koszt Zamawiającego.
- W przypadku zamówień opiewających na kwotę powyżej 2.500 zł brutto, towar wysyłany jest na koszt naszej firmy.
- Termin płatności przelewem wynosi 14 dni.
5. Towar wysyłany jest firmą kurierską lub dostarczany jest przez pracownika naszej firmy.
Rozdział III Realizacja zamówień
- Termin realizacji zamówień wynosi 1-7 dni.
- W przypadku braku danego towaru w magazynie termin może ulec wydłużeniu.
- Towary na specjalne zamówienie, dostarczane są w terminie uzgodnionym indywidualnie.
- W szczególnych przypadkach zamówienia realizowane są w dni wolne od pracy.
- Zamówienia powyżej 7.500 zł brutto są wysyłane za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Rozdział IV Odbiór i reklamacje
- Odbioru towaru należy dokonywać ze szczególną starannością. Przed odbiorem przesyłki należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie jest uszkodzone lub nie było otwierane.
- Przedstawiciel firmy kurierskiej nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki o wadze powyżej 31,5 kg.
- Zawartość przesyłki należy sprawdzić w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości należy ten fakt odnotować na odpowiednim PROTOKOLE SZKODOWYM.
- Jeśli uszkodzenie lub ubytek zostaną stwierdzone po odbiorze przesyłki, Odbiorca ma prawo w ciągu 7 dni od daty odbioru zażądać spisania protokołu szkodowego w obecności kuriera. Protokół podpisują Odbiorca oraz pracownik firmy kurierskiej.
- Właściwy zapis na PROTOKOLE SZKODOWYM jest podstawą reklamacji.
- Reklamacje ilościowe, jakościowe oraz uszkodzenia towaru należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
Sposób rozwiązania reklamacji należy uzgodnić telefonicznie lub pisemnie z pracownikiem naszej firmy. W przypadku ustalenia, że towar należy odesłać, prosimy zastosować się do instrukcji pracownika EPRUS.
- Reklamowany towar prosimy odesłać do naszej firmy za pośrednictwem firmy DHL, infolinia 0 801 345 345 lub innej, wskazanej przez pracownika EPRUS-B. W przypadku uszkodzenia towaru należy dołączyć oryginał kopii PROTOKOŁU SZKODOWEGO ze stosowną adnotacją.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7-30 dni. W szczególnych przypadkach okres ten może ulec wydłużeniu.
Rozdział V Zwroty i wymiana towaru
- Zwroty lub wymiany towaru będą rozpatrywane po wcześniejszej konsultacji z naszą firmą.
- Ewentualne zwroty i wymiana towaru odbywają się na koszt Zamawiającego.
- Uzgodnione zwroty prosimy wysyłać za pośrednictwem firmy DHL, infolinia 0 801 345 345 lub innej, wskazanej przez pracownika naszej firmy.
- Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie pogorszonym, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.
Rozdział VI Zamówienia przez system „e – zamówienie”, dostępny pod adresem www.zamowienie.eprus.pl- Umożliwiamy również korzystanie z elektronicznego systemu obsługi klienta działający pod adresem www.zamowienie.eprus.pl.
- Stany magazynowe podane są mają charakter orientacyjny . Informacja o całym asortymencie dostępnym w naszym magazynie jest możliwa do uzyskania telefonicznie lub e-mail /zakładka kontakt/.
- Podane ceny na stronie www.zamowienie.eprus.pl są cenami Brutto (z VAT).
- Rejestracja użytkownika w systemie "e - zamówienie" jest bezpłatna i umożliwia późniejsze logowanie oraz dostęp do oferty towarowej.
- Korzystanie z systemu „e - zamówienie” dostępne jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
- W celu rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny.
- Proces rejestracji kończy się dostarczeniem do firmy „Eprus-B” Czesław Gornowicz znajdującej się przy ul. Leszczyńskiej 32 w Bielsku-Białej kopii dokumentów firmy: NIP, REGON, KRS, zaświadczenie o wpisie do rejestru działalności gospodarczej.
- Użytkownik w momencie rejestracji wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę "Eprus-B" Czesław Gornowicz w Bielsku-Białej w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur i ewentualnie informowania o promocjach (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i prawem Polskim).
- Każdy klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania i uaktualniania na stronie www.zamowienie.eprus.pl.